Airbnb je uveo novu politiku kojom domaćini više ne smiju od gostiju tražiti zadatke koje bi inače obavljao čistač, poput skidanja posteljine, iznošenja smeća van objekta ili pranja i odlaganja suđa. Promjena je izazvala burne reakcije među domaćinima, dok je dio gostiju pozdravlja kao olakšanje nakon godina pritužbi na visoke naknade za čišćenje i dodatne obaveze pri odjavi.
Airbnb je saopćio da domaćini ubuduće ne mogu od gostiju tražiti da obavljaju poslove koji bi se “obično povjerili čistaču”, uključujući skidanje posteljine, iznošenje smeća van objekta te pranje i odlaganje suđa. Nova pravila odnose se na sve rezervacije napravljene 20. novembra ili kasnije, a kompanija je promjenu najavila u poruci poslanoj domaćinima u srijedu.
Odluka je odmah izazvala nezadovoljstvo među dijelom domaćina, koji su na forumima i društvenim mrežama poručili da im se ograničava mogućnost da zaštite svoje domove i ulaganja. Neki su najavili da će smanjiti sadržaj u kuhinjama svojih smještaja na “osnovne potrepštine”, dok su drugi govorili o podizanju cijena ili čak organiziranju platformskog štrajka. U Facebook grupama i na Redditu pojavile su se i poruke u kojima domaćini pokušavaju pronaći načine da zaobiđu nova pravila.
Airbnb je, međutim, naglasio da se zabrana ne može zaobići tako što će se iste obaveze staviti u odjeljak “Requests” ili u posebna pravila koja gosti potpisuju pri dolasku. Kompanija je navela da domaćini i dalje mogu postavljati “razumne” zahtjeve, poput molbe da se prljavo suđe stavi u sudoper, da se u područjima s ograničenjem vode uzimaju kraći tuševi ili da se smeće odlaže u kontejnere otporne na medvjede. Također, od 20. novembra domaćini više neće moći zahtijevati ni potpisivanje zasebnih ugovora, osim u ograničenim slučajevima predviđenim lokalnim zakonom, za duže boravke ili za opcionalne pogodnosti poput najma golf-vozila.
Kompanija je upozorila da bi kršenje novih pravila moglo dovesti do upozorenja, uklanjanja oglasa ili zabrane korištenja platforme. Istovremeno, Airbnb podsjeća da postojeća pravila već nalažu gostima da se prema smještaju odnose odgovorno, a domaćini i dalje mogu naplatiti razumnu naknadu za štetu ili koristiti AirCover, koji pokriva određene troškove štete i čišćenja do tri miliona dolara. Ipak, naknade za čišćenje ostaju ograničene na standardne poslove poput pranja veša i usisavanja, a ne na kažnjavanje gostiju zbog neobavljenih zadataka pri odlasku.
Izvor: WIRED