Europska komisija preliminarno je zaključila da TikTokov sistem preporuka For You krši Akt o digitalnim uslugama zbog načina na koji može korisnike uvlačiti u tzv. „zečju rupu” sadržaja, što posebno zabrinjava kada su u pitanju mentalno zdravlje i maloljetnici.
Europska komisija preliminarno je utvrdila da TikTok krši Akt o digitalnim uslugama zbog načina na koji funkcionira njegov sistem preporuka, odnosno zbog učinka poznatog kao „rabbit hole” ili „zečja rupa”. Riječ je o pojavi u kojoj korisnici, prateći personalizirani sadržaj, gube osjećaj za vrijeme i sve se više zadržavaju na određenoj vrsti videozapisa.
Prema navodima iz objave, TikTokov feed For You korisnicima neprestano prikazuje personalizirane videozapise, među kojima mogu biti i sadržaji povezani s poteškoćama u mentalnom zdravlju i negativnom slikom o vlastitom tijelu. Što više korisnik komunicira s određenom vrstom sadržaja, to mu algoritam For You preporučuje više sličnih videozapisa, jer koristi podatke o angažmanu poput vremena gledanja i oznaka „sviđa mi se”.
Komisija upozorava da takav dizajn može biti štetan kada se korisnici opetovano izlažu sadržajima o tuzi, izolaciji ili nezadovoljstvu vlastitim tijelom. Ulazak u takve „zečje rupe” može negativno utjecati na mentalno zdravlje, osobito ranjivih odraslih osoba i maloljetnika. Kao primjer se navodi da sistem može tumačiti ponovljeno gledanje ili lajkanje objava o mršavljenju ili izgledu tijela kao znak interesa, pa nastavlja preporučivati sličan sadržaj.
Preliminarni nalazi Komisije odnose se i na procjenu rizika koje takav sistem predstavlja, kao i na mjere kojima bi ih TikTok trebao ublažiti. U tekstu se navodi da ponovljena izloženost takvim objavama može imati ozbiljne negativne posljedice za dobrobit korisnika, uključujući pojačan osjećaj tuge i tjeskobe, nezadovoljstvo vlastitim tijelom, narušeno samopoštovanje te pogoršanje postojećih poremećaja prehrane i drugih poteškoća s mentalnim zdravljem.
Izvor: Bug