Europska komisija otvorila je službenu istragu protiv Booking.coma zbog sumnje da platforma ne čini dovoljno u zaštiti korisnika od lažnih oglasa, internetskih prijevara i netransparentnog oglašavanja.

Europska komisija pokrenula je službenu istragu protiv Booking.coma, najveće svjetske internetske platforme za rezervaciju smještaja, kako bi utvrdila krši li Akt o digitalnim uslugama i radi li dovoljno na suzbijanju rizika od prijevara i obmana. Iz Komisije poručuju da je cilj istrage zaštita potrošača od lažnih oglasa i internetskih prevara, a postupak je pokrenut u srijedu.

Izvršna potpredsjednica za tehnološki suverenitet, sigurnost i demokraciju Henna Virkkunen poručila je da bi Europljani trebali moći rezervirati godišnji odmor bez straha od prijevare. Glasnogovornik Komisije Thomas Regnier rekao je da Booking “ne čini dovoljno” kako bi spriječio internetske prijevare i obmane, zbog čega je istraga pokrenuta u skladu s Aktom o digitalnim uslugama (DSA).

Komisija navodi da se oko 66 posto internetskih rezervacija hotela ostvaruje putem Bookinga, dok je istodobno zabilježen porast prijevara od 500 posto u razdoblju od 2022. do 2024. godine. Prema navodima Komisije, ukupna šteta od prijevara samo u 2024. godini dosegnula je 4,2 milijarde eura. Istraga će se posebno fokusirati na tri područja: lažne oglase, phishing i transparentnost oglašavanja.

U dijelu koji se odnosi na lažne oglase, Komisija upozorava na slučajeve kada putnici rezerviraju smještaj koji zapravo ne postoji. Drugo područje je phishing, odnosno internetska krađa identiteta, pri čemu se napadači lažno predstavljaju kao pouzdane organizacije kako bi došli do osjetljivih podataka. Treći element istrage odnosi se na oglašavanje i pitanje može li korisnik lako vidjeti tko stoji iza oglasa, tko ga je platio, zašto ga vidi i kako može promijeniti postavke prikaza oglasa. Komisija naglašava da korisnici imaju pravo razumjeti kada im se oglas prikazuje i u čije ime, a bez toga ne mogu znati je li vidljivost rezultat njihovog pretraživanja ili plaćenog isticanja smještaja.

Izvor: 24sata